Durante l'utilizzo delle versioni del client di posta Microsoft Outlook (in particolare Outlook 2010, Outlook 2013, Outlook 2016 e Outlook 2019), gli utenti potrebbero riscontrare un errore indicante "memoria insufficiente" al momento di accedere a una cartella specifica. Tale anomalia si manifesta tipicamente con messaggi di errore del tipo
Messaggio di errore 1
- "Memoria disponibile insufficiente per eseguire questo programma. Chiudere uno o più programmi e riprovare."
- "There is not enough free memory to run this program. Quit one or more programs, and then try again."
Messaggio di errore 2
- "Impossibile visualizzare la cartella. Memoria disponibile insufficiente per eseguire questo programma. Chiudere uno o più programmi e riprovare."
- "Unable to display the folder. There is not enough free memory to run this program. Quit one or more programs, and then try again."
Messaggio di errore 3
- "Impossibile visualizzare la cartella. Memoria disponibile insufficiente per eseguire questo programma. Chiudere uno o più programmi e riprovare."
- "Cannot display the folder. There is not enough free memory to run this program. Quit one or more programs, and then try again."
I messaggi possono variare leggermente nella formulazione, ma il nucleo del problema rimane lo stesso.
Possibili cause del problema
Questo errore si verifica a causa di una carenza di memoria disponibile per visualizzare la cartella desiderata. Le ragioni possono essere molteplici e spesso interconnesse:
- Personalizzazioni delle Viste: Una delle cause principali è legata alle personalizzazioni applicate alle viste delle cartelle, come l'impostazione di filtri complessi o raggruppamenti. Queste modifiche possono richiedere una quantità maggiore di memoria per essere elaborate.
- Gestione degli Add-in: Molti add-in di Outlook, sebbene utili, possono sottoscrivere un numero elevato di cartelle in diverse posizioni all'interno del profilo utente. Ogni sottoscrizione MAPI (Messaging Application Programming Interface) consuma una porzione di memoria condivisa. Una combinazione elevata di elementi e cartelle, unita a un numero considerevole di sottoscrizioni da parte degli add-in, può facilmente esaurire la memoria disponibile per il client.
- File di Dati PST di Grandi Dimensioni: La presenza di file di dati di Outlook (.pst) estremamente grandi e con un numero elevato di cartelle può anch'essa contribuire all'esaurimento della memoria, soprattutto se questi file sono attivi e in fase di indicizzazione o sincronizzazione.
Workaround
Per mitigare l'errore di "memoria insufficiente", la strategia principale consiste nell'aumentare la memoria heap disponibile per le sottoscrizioni MAPI. Questa operazione richiede una modifica del Registro di sistema di Windows:
- Assicurarsi che Outlook sia completamente chiuso prima di iniziare.
- Aprire l'Editor del Registro di Sistema cliccando su Start, quindi Esegui (o premere la combinazione di tasti WIN+R) e digitare regedit seguito da Invio.
- Navigare alla Sottocartella del Sottosistema di Messaggistica di Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem - Creare il Valore DWORD (32-bit) SharedMemMaxSize.
- Cliccare con il tasto destro su SharedMemMaxSize e selezionare Modifica. Nel campo Dati valore, digitare 300000. Assicurarsi che l'opzione Base sia impostata su Esadecimale e cliccare su OK.
FIG 1 - SharedMemMaxSize - Navigare alla Sottocartella di Outlook
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows Messaging Subsystem\Applications\Outlook
Se le sottocartelle Applications e Outlook non esistono, sarà necessario crearle manualmente. - Creare un secondo Valore DWORD (32-bit) SharedMemMaxSize (se necessario).
- Cliccare con il tasto destro su SharedMemMaxSize e selezionare Modifica. Nel campo Dati valore, digitare 300000. Anche in questo caso, assicurarsi che l'opzione Base sia impostata su Esadecimale prima di cliccare su OK
- Uscire dall'Editor del Registro di Sistema
Se impostare entrambi i valori del Registro di sistema a 0x300000 (equivalente esadecimale di 3.145.728 in decimale) non risolve il problema, è possibile aumentare ulteriormente questi valori fino a 0x800000 (equivalente esadecimale di 8.388.608 in decimale).
Oltre alla modifica del Registro di sistema, esistono altre strategie che possono contribuire a risolvere o prevenire l'errore di memoria:
- Gestione dei File PST/OST: Se si utilizzano file di dati Outlook (.pst o .ost) di grandi dimensioni, considerare le seguenti azioni:
- Chiusura dei file non necessari: Chiudere i file .pst che non sono attivamente utilizzati.
- Riduzione del numero di cartelle: Ottimizzare la struttura delle cartelle, riducendo il numero complessivo di sottocartelle, specialmente in file di dati molto grandi. Archiviare le vecchie email può essere d'aiuto. - Revisione e disabilitazione degli Add-in:
- Disabilitazione Selettiva: Disabilitare temporaneamente gli add-in uno per uno per identificare quello che potrebbe causare il problema.
- Disinstallazione degli Add-in non essenziali: Rimuovere gli add-in che non sono più necessari o che mostrano comportamenti anomali.
