Windows 8.1: Registrazione Azioni Utente

A partire da Windows 7, Microsoft ha incluso nel suo sistema operativo un tool molto utile (e aggiungerei anche molto nascosto) chiamato Registrazione Azioni Utente (Problem Steps Recorder). Con tale strumento è possibile registrare le azioni che vengono effettuare sul PC dall'utente comprensive di descrizione, screenshot e commenti. Le azioni vengono registrare in un file che può essere eventualmente analizzato dal personale di supporto per evidenziare eventuali problemi.
In quest'articolo analizzerò la versione per Windows 8.1 del tool che non differisce molto dalla versione per windows 7 tranne che per alcuni piccoli dettagli.

Per avviare il tool digitare la combinazione di tasti Win+R (l'equivalente di Start->Esegui) e digitare PSR seguito da invio.
Si aprirà una piccola barra contenente poche funzioni.

Fig. 1 Registrazione azioni utente

Cliccando sulla piccola freccia accanto all'icona del punto interrogativo relativo alla guida, possiamo accedere alle impostazioni dello strumento:

Fig. 2 Menu impostazioni

Fig. 3 Impostazioni Registrazione azioni utente

File di output

Possiamo indicare al tool dove salvare il file in formato compresso (.zip). Se indichiamo il percorso e nome del file in questa casella, la registrazione creerà automaticamente il file e non ci verrà più richiesto al termine della registrazione.

Abilita acquisizione schermo.

Di default, insieme alle informazioni sulle azioni svolte dall'utente, vengono raccolti anche alcuni screenshot. Se non si desidera raccogliere anche gli screenshot dell'operazione (ad es. per una questione di tutela della privacy), è possibile disabilitare l'acquisizione delle schermate da parte del tool

Numero di immagini recenti acquisite dallo schermo da archiviare.

Questa opzione ci consente di impostare il numero massimo di screenshot da allegare al file della registrazione. Di default il tool acquisisce fino a 25 screenshot. Eventuali screenshot successivi vengono scartati. Se ad es. lasciamo il valore su 25 e vengono acquisite 28 immagini le ultime 3 verranno perse.

Per iniziare la registrazione è necessario cliccare sull'apposito tasto: Inizia Registrazione

Avviata la registrazione possiamo interromperla definitivamente, sospenderla ed eventualmente riprenderla o aggiungere un commento.

Fig. 4 Sospendi registrazione

Fig. 5 Riprendi registrazione

Per aggiungere un commento basta cliccare su Aggiungi commento, quindi evidenziare con il mouse la parte della schermata per la quale aggiungere il commento e digitare il testo nella casella Evidenzia Area e commenta.

Fig. 6 Commento

Una volta terminata la registrazione possiamo cliccare su Interrompi Registrazione. A questo punto si aprirà la seguente schermata con a video il contenuto del file della registrazione.

Fig. 7 File contenente la registrazione

Cliccando su Salva ci viene chiesto il percorso e il nome dove salvare il file. Il file viene salvato in formato compresso .ZIP al cui interno è presente un file con estensione .MHT (File MIME HTML contenente sia il codice HTML che altri elementi richiamati come immagini, file audio, applet Java ecc) contenente note, eventuali commenti, informazioni e screenshot delle azioni effettuate dall'utente. Il file MHT è visualizzabile tramite il browser installato sulla postazione.